岗位职责  
1. 负责处理快递相关客户咨询与投诉，提供专业、高效的客服支持。  
2. 协调快递运输过程中的异常情况，确保客户问题及时解决。  
3. 完成每日客服工作记录及数据录入，保证信息准确完整。  
4. 配合团队完成客户服务流程优化与服务质量提升。  
5. 保持良好的沟通技巧，维护公司品牌形象与客户满意度。  
6. 根据排班要求，按时到岗并完成值班任务，保障服务连续性。

任职要求  
1. 具备1年以上快递行业客服或相关工作经验，熟悉快递业务流程者优先。  
2. 持有普通话二级乙等及以上证书，具备良好的沟通表达能力。  
3. 熟练使用办公软件及客服系统，能适应快节奏工作环境。  
4. 具备较强的责任心和抗压能力，能够妥善处理客户问题。  
5. 有良好的团队协作精神，能配合完成各项客户服务任务。  
6. 能够遵守公司作息安排，保证全勤出勤，无特殊情况不得请假。

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