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申请:5人次

客服专员

3000-5000元/月

环境好年终奖五险管理规范有提成晋升快


  • 全泗阳
  • 1年
  • 大专
  • 招 1 人
  • 客服 - 客服专员/助理

平台核验
营业执照

职位描述

岗位职责

1. 负责对接合作保险公司,完成业务信息互通、资料核对、流程协同,保障保险相关业务顺畅流转。

2. 承担客户售后回访工作,跟进客户车辆维保、出险理赔后的体验情况,收集客户反馈,维护客户关系。

3. 做好客户问题登记、跟进、闭环,及时协调内部业务板块解决客户诉求,提升客户满意度。

4. 做好业务台账登记,整理回访、对接记录,保证各项资料完整可查。

5. 完成上级交办的其他日常行政及业务辅助工作。

岗位职责

1. 通过平台、电话等方式与保险公司开展日常沟通,完成保单、定损、理赔等业务事项对接。

2. 对已服务客户进行电话回访,做好关怀提醒、售后问询,如实记录客户意见与需求。

3. 及时将客户诉求、保险端信息同步给到门店维修、业务相关岗位,跟进问题处理进度并向客户反馈。

4. 按要求完成每日回访量、对接跟进等基础工作指标,做好工作记录归档。

5. 协助完成部门日常事务,配合门店做好客户维系、服务保障等相关工作。
(联系我时,请说明是在泗阳人才信息网看到的,谢谢!)

工作地点

宿迁市泗阳县北京东路27号K4路向东150米


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