事故板块店长

一、任职要求

1. 有事故专员、保险查勘、事故售后相关从业经验。

2. 熟悉车险理赔流程、出险报案、现场查勘、定损核价、理赔回款全流程。

3. 懂汽车基础维修、钣金喷漆事故工艺，熟悉车辆配件结构、正副厂配件辨别。

4. 具备团队管理经验，能带教、管理事故理赔团队，有目标落地能力。

二、岗位职责

1. 负责门店事故车业务整体运营，完成月度进厂台次、产值、毛利目标。

2. 负责客户出险对接、现场协助查勘、定责定损，对接各大保险公司，争取合理定损方案。

3. 审核事故车维修方案、配件清单，把控维修质量、配件合规性，控制维修成本。

4. 跟进事故车维修进度、理赔资料收集、理赔审核及回款，杜绝坏账、滞款。

5. 维护保险渠道、二网、老客户资源，拓展事故车进厂业务。

6. 负责事故团队日常管理、工作安排、新人带教、数据统计、问题复盘。

7. 处理事故车相关客户咨询、纠纷、客诉，保障客户满意度。

8. 规范事故业务流程，做好台账登记、风险管控，杜绝违规理赔操作。

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