岗位职责  
1. 负责店铺售前咨询，解答客户疑问，引导客户完成下单流程。  
2. 处理售后问题，跟进订单状态，提升客户满意度与复购率。  
3. 及时回复客户消息，处理工单，确保服务响应速度与服务质量。  
4. 协助运营团队完成日常事务性工作，配合团队目标达成。  
5. 保持良好的沟通技巧，维护企业品牌形象与客户关系。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与客户服务意识，有电商客服相关经验者优先。  
2. 熟悉电商平台操作流程，能熟练使用客服系统及办公软件。  
3. 持有普通话二级乙等及以上证书，表达清晰、逻辑性强。  
4. 工作认真细致，责任心强，具备较强的抗压能力和团队协作精神。  
（联系我时，请说明是在泗阳人才信息网看到的，谢谢！）

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